Dolphinmatch.comは、Seeker（相談者）とSupporter（経験者）が直接つながり、知恵を共有する場所です。全員が安心して心地よく交流するために、以下のガイドラインを必ず遵守してください。

1. マッチング時の確認事項

信頼できる相手と交流するために、以下のポイントをチャットで事前に確認しましょう。

• 相談内容の具体化: どのような悩みや手続きについて相談したいのか、希望するサポートの範囲を明確に伝えてください。
• 謝礼・条件の合意: 専門的なサポートに対する謝礼が発生する場合、その金額や支払い方法、条件をチャット履歴に残してください。
• 事前確認: 相手がどのような経験者か、提供可能な情報や支援の範囲を互いにすり合わせることを推奨します。

2. 安全な交流のための注意事項

• 個人情報の取り扱い: 住所や電話番号などの極めてプライベートな情報の共有は慎重に行ってください。
• 冷静な判断: 相手の提案が自身の状況に合っているか、冷静に判断しましょう。
• 緊急時の連絡: 重要な約束や待ち合わせの際は、チャット以外に連絡が取れる手段を確保しておくと安心です。

3. トラブルを未然に防ぐ行動指針

• 証拠の保持: 重要なお約束や条件変更は、必ずサイト内のメッセージに残してください。
• 自己責任の原則: 本サービスはマッチングの場を提供します。当事者間のトラブルは当事者間で解決していただきます。専門的な法的アドバイスが必要な場合は、弁護士等の専門家へ相談してください。
• データ消去: 共有された連絡先は、用件完了後に速やかに破棄してください。当サイトのチャット履歴は30日後に自動消去されます。

4. 禁止行為と通報について

以下のような行為を確認した場合は、運営まで通報してください。調査の上、利用停止措置を含めた対応を行います。

• 事前の合意がない一方的なキャンセル。
• 暴言、嫌がらせ、不適切な勧誘や営利目的の強引な誘導。
• 虚偽のプロフィール登録やなりすまし。

5. 安全なやりとりのコツ（Q&A）

Q. 相手の評価はどこまで信用できますか？
A. 過去の実績や評価は一つの指標です。初めての相手の場合は、チャットでの返信の速さや丁寧さを確認し、慎重に判断してください。
Q. トラブルが起きたらどうすればいいですか？
A. まずは相手方へ連絡し、解決を試みてください。解決が困難な場合は、各自治体の相談窓口や専門家へ相談してください。運営側での仲裁はいたしかねます。